王冠峰作为公司的一名市场人员。他性格开朗，不拘小节。但在处理事情上却又心思缜密，能想到顾客所有的疑难，并竭尽全力为顾客排忧解难。
所以，他在业界中的名气，其实也很高了，而且有很多老顾客。
今天上门的顾客孙四海，就是王冠峰的一名老顾客。
这孙四海，以前听王冠峰介绍过，他自幼家境富裕，有一家自己的公司。是搞广告包装的，据说也是他老爸打款给他玩票性质的。
不过，也许是因为是聪明的基因作祟，孙四海的经商头脑也很厉害的。
这次，王冠峰跟孙四海见面，却发现他跟以往有些不一样了，透过微表情，王冠峰就了解到他心情不好，猜测原因是孩子的教育问题。
记得貌似是上几个月，孙四海带着自己的孩子小宝来咨询旅游。
小宝13岁了，正处于青春期，逆反心理特别强，非嚷嚷着让他爸爸给他订机票，说很多同学的家长都带去旅游，唯独他还没有出过博东。
他还说家里又不是缺这个钱，为何不让他出去走走呢？
字里行间，小宝都在用言语极力游说老爸，给他订机票，甚至言语上有些冲。
孙四海不想跟孩子在公开场合闹，毕竟自己也算是有身份的人，这样闹大了会比较麻烦的，于是就很不情愿地订了一次旅行，这一切都被细致入微的王冠峰察觉了。
后来，孙四海由于机票和旅行团等问题，也曾多次来找王冠峰，王冠峰发现孙四海依然是郁郁寡欢。
两人在经历了多次沟通，王冠峰逐步拉近与孙四海的心理距离，这开始聊一些有关孩子的问题。通过观察与交流，王冠峰发现确实是孩子的教育问题使孙四海苦恼不已。
于是乎，王冠峰这次便邀请孙四海到星巴克喝咖啡，一边喝一边聊聊孩子的问题。
临走前，王冠峰还跟杨立新小声说：“其实，也没有什么，我只是用了下面这几招，就可以拿下。”
王冠峰所说的这几招，无非就是以下八点：
1、集中其中一个点（产品、健康、服务、价格、节能等）突破；
2、排除掉顾客不喜欢的产品；
3、二选一，当顾客对好几款产品都有兴趣，但只需购买一个时，这时导购员应促成顾客购买对其中任意两款产品；
4、动作诉求，当顾客犹豫不决时，可以通过让顾客亲自触摸、操作演示来促进顾客下决心购买；
5、感性诉求，使用感人的语言可以促进顾客下决心购买。例如“您的老公一定会喜欢它”等话语。
6、打动随同人员；
7、充分利用促销礼品或特价活动；
8、给顾客记录欲购产品的清单。
当然为了能出单，王冠峰还是带上了杨立新一起去。
“孙先生，这位是我们的老板，杨立新。”
虽然不认识，杨立新也礼貌地跟对方打了招呼。
两人就开始你一言，我一句开始尬聊了起来。
而此时，杨立新却发现王冠峰压根没有再跟孙四海聊天，而是在跟他儿子聊。
原本杨立新都有些生气了，好歹也是你老板啊，为何自己的客户不跟他对接呢？
直到后来，杨立新逐渐才意识到，王冠峰不断地跟孙四海的儿子聊天，其实就是要打动随同人员啊！
而这时，孙四海果然说道：“我回去和我的家人商量一下。”
王冠峰也不急着逼单而是说：“是的，因为选择好的一次旅行对你家整体旅游体验是非常重要的。你得和你的家人商量一下，这样你就不会后悔预定了。你觉得这样行吗？你在这儿坐一会儿，我给你看其他的旅游搭配。你可以多参考比较一下，这样你在选择的时候可以更全面地考虑一些问题。”
杨立新看得出，首先认同顾客陈述的合理性，争取顾客的心理支持。然后，合理地向客户介绍其他产品，以期延长客户的停留时间，了解客户的实际情况，为双方建立信任奠定基础。
孙四海还是仔细看了看：“产品相当不错，下次我会带我的朋友来请他帮我看看。”
王冠峰依然很淡定：“嗯，好的，你有个好主意。选择一个好的旅游套餐真的很重要，但我认为你的意见是最重要的。因为旅游毕竟是自己去体会和感受，只有你才最了解自己想要什么，其实，你倒可以报一些比较短途的旅行团，这样一来，你也不用花太多钱，还可以在有限时间内体验到超值的体验和享受。”
“你这套餐确实让人满意，但我还是要货比三家。”
不得不说，这孙四海确实有那么点厉害，王冠峰不断地试探，依然不落套。
他开始站在对方角度分析：“第一步：买东西货比三家是没错的，但旅游其实是理性消费，也是高端消费了，您买的就是要一些安心的出行，你别看我们这家公司，才刚成立，其实我们都是资深的艾迪旅游策划出来的，每个人都是打过硬仗的，质量不放心，旅游局也不会批准我们成立吧？若您还是觉得要货比三家，我也不怕比对，我们也希望您能找到适合您的旅游出行方式，这样，我们也会从中作出总结，进而下次更好地给您制定路线。”
接着就是惯常那招，买不买没关系，我帮您介绍一下吧。在介绍的过程中，不断鼓励顾客试戴，当顾客戴到喜欢的款式，运用促成话术说服顾客购买。
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